Introducere

 

Continutul website-ului www.ajutororl.ro (in continuare, denumit “site”, “website”) este proprietatea exclusiva a Dr Ciurescu Tamara Oto-Rino-Laringologie - Cabinet Medical Individual (in continuare “Titularul”, “AjutorORL”, “AO”), CIF 20909480, cu sediul in Str. Pescarusului 13, Sector 2, Bucuresti si adresa de email: tamara.ciurescu@ajutororl.ro

Site-ul este portalul web de prezentare a serviciilor oferite, continand si o platforma de programare online.

Prin accesarea si utilizarea site-ului www.ajutororl.ro sau al oricarui alt serviciu oferit, se considera ca ati citit, inteles si acceptat integral si neconditionat Termenii si Conditiile detaliate mai jos si prevederile Politicii de Confidentialitate si de Cookies (impreuna “Conditiile Generale”) care prevaleaza asupra oricarei alte intelegeri pe care ati putea s-o aveti cu AjutorORL.

In cazul in care nu acceptati Termenii si Conditiile sau prevederile Politicii de Confidentialitate si de Cookies va rugam sa parasiti acest website.

 

Utilizarea site-ului

 

Informatiile continute de acest site sunt generale, avand scop informativ si sunt adresate clientilor AjutorORL, precum si altor persoane interesate.

AjutorORL nu isi asuma raspunderea pentru acuratetea acestora, dar va depune toate eforturile necesare pentru ca informatiile continute de acest site sa fie cat mai corecte si cat mai actuale.

Prin completarea formularelor puse la dispozitie vizitatorilor, persoanele interesate pot adresa solicitari si informatii suplimentare cu privire la serviciile oferite de Titular, pot formula sugestii sau reclamatii.

Titularul isi rezerva dreptul de a suspenda, modifica, adauga sau sterge in orice moment, portiuni ale continutului site-ului, fara a fi necesar acordul prealabil si fara a transmite vreo notificare utilizatorilor sau tertelor persoane. Totodata, Titularul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorilor la o parte sau la intregul sau continut din site.

Titularul detine toate drepturile de proprietate intelectuala (inclusiv drepturile asupra bazelor de date) privind marcile comerciale, marcile de servicii, logo-urile si toate celelalte materiale prezentate in acest site, in lipsa de stipulatie contrara. Drepturile Titularului sunt protejate de legislatia romana in vigoare.

Este interzisa reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice forma a continutului materialelor prezentate pe acest site, indiferent de forma pe care acestea o imbraca, de catre orice persoana, fara acordul scris prealabil al Titularului.

Utilizatorii pot folosi continutul site-ului doar pentru uzul personal si niciuna dintre actiunile descrise mai jos nu sunt permise in lipsa obtinerii acordului prealabil scris al Titularului:

1. Indepartarea sau alterarea continutului sau a insemnelor care identifica dreptul de autor al titularului asupra continutului;

2. Modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea in orice mod sau forma, precum si participarea la transferul, vanzarea ori distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, total sau partial, din site;

3. Reproducerea sau stocarea continutului, precum si trimiterea acestui continut catre orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informatiei, daca scopul acestei activitati este unul comercial.

Orice actiune sau incercare de natura sa incalce prevederile de mai sus vor legitima Titularul sa faca uz de dreptul de a se adresa instantelor de judecata legal competente pentru sanctionarea unei asemenea fapte.

Anumite parti ale continutului publicat pe site pot sa fie furnizate de terte persoane cu care site-ul are relatii contractuale in acest sens. De asemenea, in interiorul continutului site-ului pot fi incluse sectiuni publicitare in care se vor afisa mesaje publicitare ale unor terte persoane. Site-urile nu sunt responsabile in nici o masura asupra continutului furnizat de terte persoane, indiferent ca acesta este publicitar sau nu. De asemenea, site-urile nu sunt responsabile de continutul paginilor externe la care se face trimitere din interiorul sau.

Plasarea unui hyperlink spre site-ul www.ajutororl.ro necesita o autorizatie prealabila, in scris, de la AjutorORL.

 

Sugestii si reclamatii

Reclamatiile sau orice fel de sesizari ori sugestii referitoare la modalitatea de accesare a site-ului sau a serviciilor oferite sunt luate in considerare numai in baza unei adrese scrise din partea vizitatorilor, transmisa in format electronic catre adresa tamara.ciurescu@ajutororl.ro

O reclamatie depusa in mod corespunzator cuprinde datele de identificare ale persoanei (prenume si nume) precum si o descriere a problemei ce face obiectul reclamatiei. Totodata, reclamatia va trebui sa cuprinda urmatoarele date de contact: nume complet, numar de telefon si adresa de e-mail.

Dupa primirea reclamatiei Titularul va lua imediat masurile necesare pentru solutionarea problemei sesizate si se angajeaza ca, in termen de maxim 30 de zile de la data primirii acesteia, sa trimita un raspuns scris pe email.

 

Date personale si cookies

 

Utilizand site-ul www.ajutororl.ro sau accesand serviciile oferite sau promovate de site acceptati prelucrarea responsabila a datelor dumneavoastra. Pentru informatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal si a cookie-urilor folosite de site-ul www.ajutororl.ro, va rugam sa consultati Politica de confidentialitate si Cookies.

 

Programari si plati

 

Programare

Site-ul www.ajutororl.ro utilizatorilor ofera posibilitatea de a efectua programari on-line in timp real. Folosirea site-ului si finalizarea unei programari constituie consimtamantul expres si neechivoc al utilizatorului cu privire la toate Conditiile generale in momentul in care utilizatorul apasa pe butonul “Rezervare”

Utilizatorul certifica ca are cel putin 18 ani prin apasarea pe butonul “Rezervare”. Utilizatorul certifica, de asemenea, ca potrivit prevederilor legale in materie are dreptul sa acceseze paginile site-ului si sa utilizeze serviciile oferite si promvate , si isi asuma responsabilitatea completa pentru alegerea si utilizarea serviciilor.

Finalizand programarea, va luati angajamentul de a o onora, conectandu-va conform instructiunilor primite la data si ora programata si luand parte la consultatia online.

In cazul imposibilitatii de a mai participa la consultatia online aveti obligatia de a o anula sau de a o reprograma la o alta data si ora, folosind butonul “Schimbati-va rezervarea” din emailul de confirmare primit la momentul programarii initiale.

Site-ul www.ajutororl.ro foloseste software-ul Microsoft Bookings pentru a efectua programarile. Angajamentul Microsoft privind respectarea confidentialitatii este disponibil la adresa https://privacy.microsoft.com/ro-ro/privacystatement

 

Plata

Pretul consultatiilor online oferite de AjutorORL sunt comunicate pe site.

Plata pentru consultatiile online oferite de AjutorORL se realizeaza dupa efectuarea consultatiei, in termen de 24 de ore de la efectuarea consultatiei, prin operatorul de plati: Netopia Payments, doar cu cardurile Visa/Mastercard ce permit plati online (au cod CVC, CVC2), utilizand meteoda 3DSecure. Dupa consultatia online, AjutorORL va trimite utilizatorului un link catre portalul de plata online al Netopia SRL. AjutorORL nu inregistreaza sau stocheaza nici o informatie despre cardul bancar utilizat pentru efectuarea platii.

In cazul imposibilitatii de plata online cu cardul, indiferent de motiv, utilizatorul va informa AjutorORL fara intarziere, iar AjutorORL va comunica detaliile pentru efectuarea platii prin transfer bancar. Din momenul comunicarii, utilizatorul va avea obligatia de a efectua plata prin transfer bancar in termen de 24 de ore.

Neplata in termenul de 24 de ore atrage obligatia utilizatorului de a plati catre AjutorORL penalitati de intarziere de 0.5% pe zi.

​

Politica de retur

Intrucat plata consultatiilor se face dupa efectuarea acestora, banii nu se pot returna in cazul tranzactiilor finalizate cu succes. 

 

Utilizarea serviciului de consultatie online (video-evaluare sau telemedicina)

 

Consultatiile online sunt un serviciu din categoria telemedicinei, care permit interactiunea medic-pacient in mediul online, prin intermediul mijloacelor electronice de comunicare. Serviciul de consultatii online este disponibil ca o alternativa a consultatiilor in prezenta pacientului in cabinetul medicului, nu isi propune sa inlocuiasca consultatia medicala de specialitate si este limitat in ceea ce priveste posibilitatea de diagnosticare.

Informatiile cu caracter medical furnizate de medic sunt date doar pe baza simptomelor pe care dumneavoastra le descrieti. Pacientul este responsabil sa ofere o descriere cat mai corecta sau completa a simptomelor, a starii generale de sanatate, a medicatiei folosite sau tratamente indicate de alti medici si neurmate in totalitate, istoric medical si orice posibililor factori externi cu care pacientul a intrat in contact (ex. persoane cu afectiuni transmisibile, calatorii, substante de orice natura etc). Intelegeti ca evaluarea si recomandarile primite din partea medicului se vor baza strict pe informatiile primite de la pacient, neavand posibilitatea unui consult fizic, sau accesul la un istoric medical complet al pacientului (altul decat cel pe care pacientul este dispus sa il comunice medicului in cadrul sesiunii). Medicul isi declina orice responsabilitate daca pacientul nu respecta recomandarile primite, sau daca informatiile primite de la pacient au avut omisiuni sau au fost false.

Avand in vedere limitarile tehnologice si legislative de la acest moment, prin accesarea acestui serviciu reprezinta declaratia dumneavoastra ca intelegeti limitarile serviciului de consultatie online astfel cum sunt explicate in acest document.

NU TREBUIE SA UTILIZATI SERVICIILE AJUTORORL PENTRU NECESITATILE MEDICALE DE URGENTA. Daca credeti ca aveti o urgenta medicala, de orice natura, apelati imediat Serviciul National Unic pentru Apeluri de Urgenta 112 sau deplasati-va in cel mai scurt timp posibil la cea mai apropiata unitate spitaliceasca, respectiv camera de urgenta.

 

Aspecte tehnice

Pentru accesarea consultatiei online, este necesara instalarea in prealabil a aplicatiei gratuite de comunicare WhatsApp. Suplimentar, este necesar accesul la o camera video si un microfon functionale, precum si la o conexiune internet care sa permita interactionarea cu medicul. AjutorORL nu isi asuma nicio raspundere in cazul in care consultatia online nu se poate desfasura sau este intrerupta din pricina echipamentelor sau conexiunii de intenet a pacientului, caz in care consultatia se va realiza in alta data.

La data si ora programarii veti apela numarul indicat in emailul de confirmare a programarii prin apel video pe WhatsApp.

Alternativ, puteti solicita prin email la tamara.ciurescu@ajutororl.ro desfasurarea Consultatiei Online prin aplicatia de videoconferinta Microsoft Teams, caz in care veti primi pe email un link unic la care sa va conectati la ora si data consultatiei, fara a fi necesara instalarea unei aplicatii.

Alternativ, puteti apela numarul indicat in emailul de confirmare a programarii prin apel telefonic normal.

Pentru mai multe detalii va rugam consultati termenii si conditiile WhtsApp pentru utilizarea aplicatiei disponibili la https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service

Pentru mai multe detalii va rugam consultati termenii si conditiile Microsoft pentru utilizarea aplicatiei disponibili la https://support.microsoft.com/ro-ro/office/acord-de-abonament-online-microsoft-teams-gratuit-b1da79c4-4c9e-458d-b0ec-74a0a33b7ccd?ui=ro-RO&rs=ro-RO&ad=RO

 

Conditii de desfasurare

Consultatia Online nu va fi inregistrata, si nicio imagine sau amprenta vocala nu va fi stocata de catre AjutorORL. Doar medicul si pacientul pot vizualiza imaginile si receptiona sunetele (semnalul video si audio) si nicio alta parte nu va putea realiza acest lucru. Este interzisa inregistrarea acesteia de catre pacient. Nu aveti dreptul de a inregistra/stoca/distribui, prin orice mijloace, continutul video si audio al Consultatiei online. In caz contrar, medicul va opri inregistrarea la momentul in care o va sesiza, reamintind pacientului interdictia. La o eventuala reincalcare medicul va incheia consultatia online, iar pacientul nu va mai avea posibilitatea unei noi programari.

Consultatiile vor fi oferite de catre medic din spatii care asigura confidentialitatea medic-pacient. Pacientul este, la randul sau, responsabil pentru asigurarea confidentialitatii in spatiul de unde acceseaza consultatia. De asemenea, intelegeti, recunoasteti si sunteti de acord ca pe toata durata Consultatiei online va aflati intr-un loc sigur, stabil si care nu este in miscare (automobil, tren, avion, vapor sau orice alt mijloc de transport sau de agrement).

 

Caracteristicile consultatiilor online

Consultatiile online, fara prezenta fizica a pacientului in cabinet, prezinta anumite caracteristici, dupa cum urmeaza:

• Se vor putea oferi consultatii doar pentru afectiuni de gravitate cel mult medie, implicand o stare general buna a pacientului, cu simptome cu debut recent, de pana la cateva zile;

• Se vor putea oferi de asemenea controale dupa vizite anterioare, pentru interpretarea rezultatelor analizelor si eventual evaluarea modului in care afectiunea se recupereaza;

• Consultatiile nu vor putea implica un examen clinic complet (nu vor putea fi facute masuratori ale semnelor vitale, nu vor putea fi obtinute date clinice in urma palparii sau auscultatiei pacientului);

• Inaintea sesiunii de video-evaluare, si in timpul ei, pacientul poate trimite catre medic informatii despre istoricul medical, inclusiv sa ataseze fisiere care sa prezinte rapoarte medicale sau rezultate ale unor analize efectuate anterior;

• In functie de cele constatate de medic, consultatiile se vor putea finaliza fie cu recomandari simple cu instructiuni de urmat, fie cu recomandari pentru un consult clinic de specialitate sau investigatii;

• Pacientul este rugat sa tina seama de recomandarile facute de medic si sa nu le depaseasca. Medicul si AjutorORL isi declina orice raspundere in cazul in care pacientul nu urmeaza aceste recomandari. In cazurile in care recomandarile efectuate in cadrul consultatei nu imbunatatesc simptomele prezentate, pacientul are datoria de a solicita o noua opinie. Daca simptomele se agraveaza sau apar reactii adverse la medicametele recomandate pacientul va apela serviciul de urgenta 112/se va prezenta la Camera de Garda.

Serviciul de consultatii online este disponibil ca o alternativa a consultatiilor in prezenta pacientului in cabinetul medicului. Accesarea acestui serviciu reprezinta consimtamantul pacientului pentru prelucrarea imaginii si vocii sale in conditiile expuse mai sus, precum si acceptarea tuturor termenilor si conditiilor incluse in prezenta sectiune.

 

Limitarea raspunderii

 

AjutorORL nu isi asuma nicio raspundere pentru utilizarea site-ului in vederea efectuarii unei programari medicale de urgenta. In cazul in care aveti nevoie de ingrijiri medicale de urgenta, va recomandam sa apelati la 112. Utilizarea site-ului sau serviciilor promovate in acest caz va antrena numai riscul utilizatorului.

AjutorORL nu poate garanta disponibilitatea intr-o anumita zi sau ora. Nu vom fi raspunzatori pentru programari anulate, reprogramate, executate necorespunzator sau pentru orice leziuni provenite din acestea. Titularul nu isi asuma raspunderea pentru nicio dauna indirecta, speciala, incidentala care rezulta din utilizarea, sau incapacitatea de a utiliza site-ul.

Utilizatorul foloseste site-ul si serviciile promovate pe riscul propriu. AjutorORL nu va putea fi tinuta responsabila pentru daune directe sau indirecte (inclusiv pierderea/alterarea/distrugerea unor date, informatii sau programe stocate pe computerul dvs.) si/sau pentru prejudicii materiale si/sau financiare, rezultate ca urmare a accesarii sau utilizarii acestui site sau a tuturor site-urilor care sunt legate de el.

In mod expres, Utilizatorii site-ului inteleg si accepta ca AjutorORL este absolvita de orice raspundere pentru orice fel de daune directe sau indirecte, indiferent de natura acestora, rezultate din accesarea site-ului www.ajutororl.ro si/sau din utilizarea serviciilor oferite si promovate de acesta.

In caz de forta majora, AjutorORL si/sau angajatii ori reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la, erori de functionare ale echipamentului tehnic, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele site-ului, erorile de operare, greva etc.

 

Utilizatorul intelege faptul ca AjutorORL nu are control si nici obligatia de a actiona cu privire la:

• efectul continutului asupra Utilizatorului accesat prin intermediul site-ului sau serviciilor oferite sau promovate pe site.

• interpretarea sau utilizarea de catre Utilizator a continutului site-ului, serviciilor oferite sau promovate pe site.

• actiunile pe care le ia Utilizatorul ca urmare a accesarii  continutului site-ului, serviciilor oferite sau promovate pe site.

 

AjutorORL pune la dispozitie site-ul, serviciile oferite si promovate pe acesta „ca atare”, „cu toate viciile” si „astfel cum acestea sunt disponibile”. In limita maxima prevazuta de lege, AjutorORL nu garanteaza expres sau implicit site-ul si serviciile oferite sau promovate prin acesta. Negam de asemenea orice garantie, inclusiv orice garantii de comercializare, calitate satisfacatoare, precizie pentru un scop sau nevoie speciala. Nu garantam ca rezultatul care poate fi obtinut din utilizarea serviciilor va fi efectiv, sigur sau precis sau ca va intruni cerintele dvs.

Utilizatorul intelege faptul ca furnizarea serviciilor poate fi modificata/incetata si intelege ca titularul nu este raspunzator pentru aceasta.

AjutorORL nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres, pentru continutul de pe site. AjutorORL va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si increderea in site si va incerca sa corecteze erorile si omisiunile cat mai repede posibil.

Titularul nu isi asuma raspunderea pentru intreruperi ale functionarii site-ului in vederea realizarii imbunatatirilor, mentinerii la o stare optima de functionare, lipsa functionarii internetului sau a altor situatii in care site-ul nu poate fi accesat din cauza erorilor tehnice ce nu sunt sub controlul Titularului.

Acest site contine link-uri catre site-uri externe, care nu se afla sub controlul si responsabilitatea AjutorORL. De aceea nu suntem raspunzatori sub nici o forma pentru continutul niciunuia dintre aceste site-uri.

 

Generalitati

 

Prezentele Conditii Generale se supun dreptului intern roman. Limba Conditiilor Generale este limba romana. In caz de litigiu, numai instantele romanesti din Bucuresti pot fi considerate competente.

Conditiile Generale constituie, in intregime, un acord incheiat intre dumneavoastra si AjutorORL in privinta utilizarii site-ului nostru si a serviciilor noastre. AjutorORL isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza, in orice moment, accesul la site, precum si Conditiile Generale. De aceea, va rugam sa vizitati, in mod regulat, aceasta rubrica pentru a verifica Conditiile Generale in vigoare.

​

Utilizatorul este expres de acord cu acesti Termeni si Conditii si Politica de Confidentialitate si Cookies.